Présentation | Maroc Export

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Présentation

A l’ère de la société de l’information et de l’outsourcing, le secteur Offshoring & Technologies d’Information constitue un facteur déterminant dans la croissance économique d’un pays.

 

Conscient de ce constat, le Maroc dispose d’une vision stratégique prônant la mise en place d’un plan d’action visant à accompagner son développement. Cette vision vient d'être renforcée dans le cadre du Plan d'Accélération Industrielle où l'offshoring fait partie des métiers mondiaux sur lesquels le pays mise pour se différencier à l'échelle internationale.

 

Positionnée parmi les meilleures destinations mondiales dans la cartographie de l’Offshoring, le Maroc a réussi à marquer sa présence dans 3 secteurs :

 

-   Les services à la clientèle (centres d’appel)

 

-   L’ITO : Information Technology Outsourcing / Externalisation de services liés aux systèmes d’information.

 

- Le BPO : Business Process Outsourcing / Externalisation de processus transversaux et verticaux, comme l’administration du personnel, les traitements comptables de masse.

 

La stratégie du Maroc, fruit d’un travail participatif de l’ensemble des acteurs publics et privés concernés par les technologies de l’information, s’articule autour de quatre priorités :

 

- Rendre accessible aux citoyens l’Internet Haut Débit et favoriser l’accès aux échanges et à la connaissance,

 

-Rapprocher l’administration des besoins de l’usager en termes d’efficacité, de qualité et de transparence à travers un ambitieux programme d’e-gouvernement,

 

- Inciter à l’informatisation des Petites et Moyennes Entreprises pour accroître leur productivité,

 

-Développer la filière locale des technologies de l’information, notamment en favorisant l’émergence de pôles d’excellence à fort potentiel à l’export.

Le savoir-faire marocain dans les TIC au salon GITEX

Du 8 au 12 Octobre 2017 à Dubaï

 Dans le cadre des efforts déployés pour la promotion du secteur des Nouvelles Technologiesde l’Information dans les pays du Golfe, Maroc Export organise la participation marocaine ausalon GITEX, qui aura lieu à Dubaï du 8 au 12 Octobre 2017. Ce salon se positionne comme un événement majeur du secteur des Nouvelles Technologiesde l’Information dans la région du Moyen Orient, et constitue un carrefour de rencontres entreles professionnels de ce secteur. Le GITEX a attiré lors de son édition de 2016 près de147 000 visiteurs professionnels et a accueilli plus de 4400 exposants et sponsors venant de130 pays. La participation marocaine à cette édition aura lieu dans un pavillon de 126 m² et constitueraune occasion pour consolider la position des opérateurs...

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Le Maroc en prospection en Tunisie

Maroc Export organise la première participation marocaine au Salon International des Technologies de l’Information et de la Communication dédié à l’Afrique, SITIC AFRICA 2017 dans sa deuxième édition.Le Salon International des Technologies de l’Information et de la Communication dédié à l’Afrique, SITIC AFRICA 2016 est un événement international qui sert à mieux faire connaître l’offre tunisienne des TIC aux PME et PMI Tunisiennes tout en étant une plateforme pour le partenariat TunisoAfricain dans les TIC.Lors de la dernière édition, le SITIC AFRICA 2016 avait réuni 156 exposants étrangers et avait drainé plus de 3500 visiteurs dont 136 décideurs publics et privés africains.L’objectif de la participation Marocaine à ce salon est de découvrir l’offre...

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Les entreprises marocaines leaders du secteur TIC au Burkina Faso

Une délégation de treize entreprises marocaines opérant dans le secteur des Technologies de l’Information et de la Communication prennent part, du 05 au 09 mars 2017 à Ouagadougou, à une mission de prospection « BtoB » initiée par Maroc Export.Cette mission a pour objectif le renforcement des échanges commerciaux Maroco-Burkinabéd’une part, et d’autre part, l’identification de nouvelles opportunités pour le développement d’un partenariat gagnant-gagnant basé sur les complémentarités entre les entreprises Marocaines et leurs homologues burkinabaises.Le secteur des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication (NTIC) au Maroc constitue un axe stratégique de développement. Depuis de nombreuses années, des efforts ont ainsi été...

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Les industriels marocains des TIC en prospection en Egypte

Maroc Export organise une mission de rencontres professionnelles (business to business) au profit du secteur des technologies de l’information et de la communication au Caire, en Egypte, du 12 au 17 Novembre 2016.Cette mission qui verra la participation de 12 entreprises marocaines relevant du secteur des Technologies de l’Information et de la Communication, aura pour objectif le renforcement des échanges commerciaux entre l’Egypte et le Maroc et comportera des rencontres professionnelles individualisées au profit des entreprises marocaines, des visites sur sites et un atelier de présentation du marché égyptien.L’Égypte est un leader régional et même continental dans ce domaine. Depuis les années 1990, le pays est à l’avant-garde de l’action...

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Les entreprises marocaines du secteur TIC à la conquête du marché Américain

Maroc Export et l'ASTEC encadrent la première mission de son genre de développement triangulaire des TIC au profit de 10 entreprises marocaines à New York, du 07 au 11 Novembre 2016.Cette mission a pour objectif de positionner la destination Maroc comme hub à l'export vers les pays d'Afrique Subsaharienne et du Moyen Orient, de connecter les startups marocaines aux grands groupes américains tout en identifiant des fonds d'investissements dédiés à cet effet.Elle a aussi pour but d’identifier les fonds d’investissements dédiés aux développements technologiques et les orienter vers des sociétés marocaines exportant dans des pays d’Afrique Subsaharienne et du Moyen Orient et de comprendre la culture entrepreneuriale des startups américaines, (talents, maîtrise...

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Le savoir-faire marocain dans les TIC au salon GITEX

Dans le cadre des efforts déployés pour la promotion du secteur des Nouvelles Technologies de l’Information dans les pays du Golfe, le Centre organise, en collaboration avec startUp Maroc la participation marocaine au  salon GITEX, qui aura lieu à Dubaï  du 16 au 20 Octobre 2016.Ce salon se positionne comme un événement majeur du secteur des Nouvelles Technologies de l’Information dans la région du Moyen Orient, et constitue un carrefour de rencontres entre les professionnels de ce secteur. Le GITEX a attiré lors de son édition de 2015 près de 146 000 visiteurs professionnels venus de 144 pays et a accueilli plus de 4200  exposants et sponsors venant de 130 pays.La participation marocaine à cette édition, dans un pavillon de 126 m², constituera une...

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Le Maroc en prospection au Kenya du 7 au 12 Juin 2015 à Nairobi

15 entreprises marocaines relevant du secteur des Technologies de l’Information et de la Communication participeront à une mission BtoB organisée par Maroc Export en collaboration avec l’Association Marocaine des Sociétés Technologiques- ASTEC, à Nairobi, du 07 au 12 Juin 2015.La population kenyane a cru de manière continue depuis plus d’une décennie, en 2030, elle devrait atteindre 70 millions d’habitants. La population kenyane peut être qualifiée de très jeune, puisque plus de 60% de sa population a moins de 25 ans.De par son rôle de Hub au niveau de l’Afrique de l’Est, plus de 80% de ses importations sont constituées de biens et d’1/3 de ses importations provient des Emirats Arabes Unis, de l’Inde et de la Chine et plus d’1/4 des exportations...

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Lancement de Plug & Play

Lancement de Plug & Play', la 1ère solution...

"Plug & Play"', la 1ère solution d'hébergement pour les professionnels de l'offshoring au Maroc a été lancée, en premier, à Casanearshore à Casablanca pour être bientôt élargie aux autres parcs Offshoring du Royaume.Cette solution d'hébergement propose aux entreprises la location de positions de travail déjà opérationnelles et équipées sur mesure, avant d'envisager la mise en place d'une plateforme indépendante, indique un communiqué conjoint des opérateurs MedZSourcing et Outsourcia, parvenu mercredi à la MAP.Cette offre profite d'une solution d'externalisation globale, à savoir un équipement technique de dernière génération (au niveau matériel, logiciel et télécom), mais aussi d'un accompagnement relatif à la gestion des ressources humaines...

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Chiffres-clés

La vague de délocalisation mondiale a permis à la filière locale de réaliser une croissance spectaculaire au cours de la dernière décennie comme le souligne le tableau ci-dessous : 

 

Valeur en Million DH200220042006200820102012
Exportations2 3803 5005 1806 1607 0008700

Source : Programme Emergence

 

L’activité Offshoring la plus développée au Maroc demeure les centres d’appels. Ces derniers ont connu un essor important depuis 2001. Leur nombre est passé de 3 a plus de 220 générant un chiffre d’affaires de  plus de 5 milliards de DH.

 

Cette dynamique s’est également traduite en termes d’emplois : 

 

 Emplois en 2010Emplois en 2012VAR
Centre d'appels      38 835      44 055+13.4%
Offshoring / Zone dédiées        8 051       9 227+14.6%
Offshoring / Hors zone dédiées       1 101       1 718+56%
Total Net       47 987       55 000 

Source : Programme Emergence

 

Atouts & Opportunités

Grâce à sa proximité géographique, sa stabilité politique et son ouverture économique, le Maroc se positionne comme un hub régional pour les sources d’Offshoring grâce à plusieurs atouts :

 

 Présence d’Infrastructures Télécoms de pointe, sans oublier les infrastructures terrestres, maritimes et aériennes modernes en développement constant

 

 Fiscalité favorable aux activités exportatrices.

 

Une situation géographique privilégiée qui permet à son potentiel humain d’avoir des compétences linguistiques variées (Français, Espagnol, Arabe, Anglais), à coût compétitif et réceptif aux nouvelles technologies.

 

Le Maroc, grâce aux réformes politiques et économiques qu'il a initiées durant les dernières années, se présente comme une plate-forme idéale d'investissements et d'affaires vers l'Afrique sub-saharienne et la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord,

 

Des infrastructures d’accueil conformes aux standards internationaux, ainsi qu’un marché des télécoms libéralisé permettant une maîtrise des coûts. 

 

 

Liens utiles :

www.apebi.org.ma